Association Addictions France(CSAPA) , ANPAA

"Malheureusement ne s'occupent pas des proches. Manque de moyens, de personnel, de temps?"

"J'ai eu une personne agréable et compréhensive au téléphone pour la prise de rendez-vous. Le délai pour obtenir un rendez-vous a été de 2 mois environ. Sur place Il a fallu environ 5 minutes pour que la personne à l'accueil créé mon dossier. Il vaut mieux arriver un peu en avance pour le premier rendez-vous. Il n'est pas nécessaire de donner son nom de famille on peut donner juste son prénom, Pas besoin de carte vitale, de pièces d'identité et aucun paiement n'est à effectuer. Le psychologue que j'ai rencontré avait un peu de retard, il m'a présenté ses excuses et notre échange s'est bien passé, je me suis senti respecté et plutôt compris. Concernant l'accessibilité des lieux aux personnes à mobilité réduite: Je n'ai pas eu de problème en tant qu'utilisateur d'un fauteuil roulant manuel. Il y a une rampe d'accès pour arriver jusqu'à la grille de l'immeuble, toutefois elle est assez longue, pentue, étroite et possiblement glissante. La grille de la cour de l'immeuble et la porte de l'immeuble sont assez lourdes , sans ouverture automatique et avec un interphone accessible en levant le bras. L'ascenseur est suffisamment grand pour 2 fauteuils roulants environ. Je n'ai pas encore vérifié l'accessibilité des toilettes."

"des gens sans interet"

"On se fait trimballer d'appel en appel, des prises de rdv non notés, on est censé se faire rappeler puis jamais de nouvelles... et j'oublie le mépris des personnes auxquelles on s'adresse (souffle au téléphone etc..). Je n'ai plus les mots pour qualifier ce service déplorable."

" ... Accueillant... Très agréable et professionnel... "

"Très bon centre d’accueil, avec une bonne écoute. Je les ai vus à plusieurs reprises sauver une vie qui partait à la dérive. Ils sont sous-financés, mais les personnes sont dévouées pour aider les gens qui font vraiment la démarche d’essayer d’aller mieux."