Centre Municipal de Santé L'Haÿ-les-Roses

"Bonjour à recommande"

"Je ne recommande pas ce centre de santé, les hôtesse d’accueil manque de professionnalisme, et aucun respect envers les clients. Elles ne vous informent même pas quand il y a du retard , j’ai attendu 1h dans la salle d’attente et aucune nouvelle, j’ai du moi même demandé ce qui prenait autant de temps, problème de réseaux … ils annulent les rdv à la dernière minute. Tournez vous vers des gens professionnels!"

"Je tiens à adresser un immense merci aux secrétaires de ce centre de santé, au nom de mon frère et de mon père qui se sont rendus sur place. Même si l’examen que mon frère devait passer (holter tensionnel) n’était finalement pas réalisé dans ce centre, elles ont pris le temps, avec beaucoup de patience et de cœur, de rechercher d’autres structures ou professionnels capables de le faire, en tenant compte de l’urgence de sa situation. Elles ont été bien au-delà de ce que leur fonction exige ! Grâce à elles, mon frère a pu obtenir un rendez-vous dès le lendemain. Sans leur implication, il aurait fallu attendre beaucoup plus longtemps, ce qui aurait pu être problématique compte tenu de son état. Dans un monde médical de plus en plus impersonnel et expéditif, leur bienveillance, leur humanité, leur professionnalisme exemplaire méritent d’être salués haut et fort. Ce sont ces gestes simples mais profonds qui font toute la différence. Alors merci à vous, sincèrement. Vous incarnez ce que le soin devrait toujours être à l’écoute, attentif, humain. Et je le dis avec conviction : c’est devenu bien trop rare pour ne pas être souligné."

"Mon mari a attendu un rdv avec Dr Henry LAUCOURNET il y a 3 mois, premier fois c'est décalé deuxième fois - quand je me suis rendu au centre, on m'a dit que c'est annulé ! troisième fois - on me l'a remis sans me prévenir , tant mieux. le jour J, UNE HEURE AVANT LE RDV, c'est annulé ! Le numéro téléphone du centre est une décoration, dirige vers Doctolib, donc j'ai personne DE VRAI pour parler un langage humain SVP ? Très déçu !"

"Plusieurs dysfonctionnements constates: 1) les confirmations de prise de rdv ne sont pas envoyées ce qui entraînent bcp de créneaux perdus car les patients ne se rappellent plus quand venir 2) le role des secrétaires doit aussi inclure la coordination entre patients et médecins : aller frapper a la porte du médecin qui n'a personne pour annoncer le patient par exemple ou lorsque le temps d'attente dépasse 15mn. 3) ponctualité des médecins : il y a une charte ou liste de bonne conduite dans le hall. La règle 7 etre a l'heure doit également s'appliquer aux médecins. 4) comportement des médecins : il n'est pas courtois d'appeler les patients de sa chaise de bureau sans sortir, prétendre etre sur une urgence pour temporiser la prise du prochain patient...que l'on soit détaché d'un autre centre ou non.. 5) pas de ticket quand on arrive pour faire respecter l'ordre, pas de questionnaire satisfaction quand on sort, pas d'email pour se plaindre, pas de retour d'experience, pas de réponses aux avis google..."

"Dr Enel médecin compétent et professionnel.Je le recommande vivement."

"Très bon accueil les secretaires Top, tachez de les gardé...médecins top enel nr 1,fière de notre centre de santé. 😊"

"J’ai égaré une ordonnance que le médecin m’avais fais pour ma fille j’ai appelé le jour même car j’avais rdv chez l orthophonistes grâce à la secrétaire il me l’a fais rapidement et elle m’a facilite en me l’envoyant sur mon téléphone pour éviter de me déplacer c’est une premier fois merci beaucoup au docteur et à la secrétaire"

"Rendez vous avec un dermato, enfin je crois ,malheureusement je n ai pas son nom.Il appelle les patients derrière son bureau, porte fermée, sans prendre la peine de se lever,regarde une verrue à l œil nu ,enlève les excroissances dermiques sans se laver les mains, heureusement le scapel était steril ,dit qu il ne peut pas les brûler, enfin bref si lui est dermato moi je suis cardiologue. A fuir !!"

"Les secrétaires ne décrochent jamais! J’ai appelé toute la matinée aucune réponse ! Je suis obligé de me déplacer ! C’est dommage"