Centre Municipal de Santé

"L’accueil est injoignable, personne ne répond au téléphone alors qu’il y a une urgence , le responsable du centre devrait intervenir ou Monsieur le Maire ou les élus pour qu’un changement soit fait , car c’est une catastrophe."

"Je viens de Asnieres car mon médecin traitant est Mme SERRANO hyper pro je n ai rien à dire . Très à l écoute. Je la recommande…. C est vrai que le délais pour les rendez peuvent être long quand même ."

"Je tiens à remercier toutes l’équipe du centre de santé et surtout l’accueil de monsieur Aziz pour sont écoute et sont professionnalisme merci monsieur Aziz rester comme vous êtes"

"Je tiens à souligner le comportement ubuesque de l accueil tant à l'entrée que celui de la personne officiant à l'accueil de l infirmerie. Sachant que le Centre de Santé est financé pour partie par la Mairie, j'ai eu à subir lors de mon passage le 18 /08 une personne d'Afrique Subsaharienne , j indique ce point afin de ne pas incrmriminer toute les personnes,faisant office de pseudo secrétaire, elle était avachie sur le support à droite sa tête reposant sur sa.main elle me regardait l air agard avec un air de me dire que je l emmerdais presque. Je venais pour le retrait des résultats de sante .il a fallu que son autre collegue intervienne .la seconde, cheveux brun long,.m'a fait un laïus sur leur application qui ne fonctionnait et j ai du leur dire que j allais à l infirmerie car j en avais besoin. A l étage j ai fait la connaissance de l accueil. Je me suis.mise devant la ligne imaginaire de sécurité j ai attendu.la dame est restée tête baissée, j ai cru qu'elle dormait. Je tiens à souligner que j etais la seule à attendre à ce moment là. Pensant qu'elle dormait j ai du sonné et là j ai constaté que pendant tout ce temps madame était sur son téléphone.... pendant ses heures de travail. On les paye à quoi faire. Sont elles formées à l accueil ont elle un cadre encadrant si oui que fait il vraiment, sinon il en faudrait Un. L accueil est la première fenêtre d entrée dans l établissement. Pas de qualité...cela laisse dubitatif.... heureusement que le corps médical fait la différence. Par contre, un grand merci et bravo à la personne de l accueil de la radio. Sourire,rapidité,professionnalisme merci Madame. Mme Tillou F."

"Pour la première fois que j’ai pris rendez vous dans ce centre . Plus jamais je vais revenir Les dames de l’accueil désagréable parle mal"

"Bonjour, J’attire votre attention sur l’incompétence de certains agents d’accueil irrespectueux agressif… Ce comportement n’ai acceptable dans tout ces problématiques j’ai pu compté sur une personne qui gère les rendez-vous qui as pu constaté mon désarroi qui a pris le temps de m’écoute et dirigé physiquement et au téléphone."

"Je rejoins un avis sur le DR Serrano, elle est très souvent en retard, des fois jusqu'à 1h30 a l'attendre en salle sans infos de l'accueil, pour 2 ans de consultation j'ai 1 seul rdv avec 15 minutes de retard elle m'a fait un scandale et crier dessus devant les autres patients , alors qu'elle c'est une habitude, quand on viens à l'heure on passe des personnes devant vous sans vous prévenir à l'accueil ni le médecin lui meme , elle se permets d'appeler une collègue pendant la consultation pour parler de choses personnel, t'as ramener ton repas ou de retrouve a quelle heure ok blablabla, je paye ma consultation ce n'est pas pour avoir une personne qui le rabâche que c'est 20 mntes le temps pour ses consultations, passe des appels perso durant le temps de consultation, je la trouve expéditives, irrespectueuses et imbus de sa personne. Ce n'est pas gratuit je paye ma mutuelle tous les mois et je cotise pour la sécurité sociale , contrairement à ces habitude de dire que c'est gratuit , tout le monde n'est pas à la CMU ! Le manque de respect, de considération à répétitions font que je change de généraliste , je n'ai pas de temps non plus comme elle me le répète souvent , vous êtes payer par vos patients on ne viens pas pour le fun ! Vraiment c'est à se demander a quoi sert de s'embêter à payer pour sa !"

"C'est la plus fatigué de france ils ont rien à foutre des patients j’étais suivis par mon ancien docteur chaque semaine vu ma maladie cardiaque j’ai déménagé à La Courneuve cette centre malgré le courrier de mon ancien docteur d’être suivie régulièrement il m’ont vu 2fois et il m’envoyer baladé a chaque fois je me présente au urgences et leur standard repond après perpet pour dire pas de place rapeler a 8h du matin a 8 h rien franchement à fuir cette centre"

"Ça répond enfin au téléphone, Hallelujah ! Les poules auront bientôt des dents"

"Je devrais mettre 1 étoile mais le gastro-enterologue est vraiment top ! Enfin un spécialiste qui s'y connaît et qui est humain. Oui il y a de l'attente mais pour ma part, cela ne me dérange pas si la qualité de service et l'écoute sont présentes. En revanche l'accueil...à ma grande surprise en sortant de consultation à 12h, l'accueil était fermé pour pause déjeuner. Alors j'entends bien que le personnel a droit d'avoir son temps de repas. Toutefois, ne devrait il pas y avoir une permanence ? Une employée passe par l'accueil, je lui demande poliment si quelqu'un peut me donner ma carte vitale afin de me libérer et elle me répond que non il faut patienter jusqu'au retour de la pause déjeuner des dames (il était 12h, retour à 13h30)! Sur un ton pas du tout agréable ?! Déjà que ce n'est pas la grande forme physique et que j'ai d'autres impératifs, il faudrait qu'en plus, les patients s'adaptent maintenant aux horaires de l'accueil ??? Normalement, fermeture entre 12h et 14h cela veut simplement dire que vous n'accueillez pas de nouveaux patients, pas que vous preniez en otage ceux présents... Sachez que j'ai récupéré moi même ma carte. La prochaine fois veillez à améliorer votre organisation s'il vous plaît."