Centre municipal de santé Étienne Gatineau-Sailliant

"Je suis une femme transgenre et malgré mes demandes officielles auprès de la direction , le CMS continue d’utiliser mon ancien prénom. Cela crée des problèmes avec tous mes documents officiels et en pharmacie. En 2025 en France, je suis consternée que mon identité ne soit pas respectée. Mon cas mérite d’être pris au sérieux. MADAME A.c"

"Lena, service infirmerie très professionnel, très gentille très humaine. Merci beaucoup Lena"

"L’attente mon dieu ! Je suis seule ils sont 3 agents et l’attente est très longue! On vous regarde pas un écran est fait de sorte à couper le lien ! La froideur de l’accueil c’est très limite …pour ce métier d’accueil en milieu médical"

"Le centre est tres bien mais la prise de rendez vous catastrophique, il faut se déplacer pour avoir un rendez vous"

"Un grand merci à Besma, une infirmière d’une grande gentillesse et très professionnelle. Elle m’a accueillie avec le sourire, m’a bien guidée et a su me mettre à l’aise tout de suite. Grâce à elle, j’ai été parfaitement orientée pour mon échographie. Elle m’a vraiment rassurée et je suis sortie sereine. Je recommande vivement ce centre !"

"J’ai remarqué que le directeur répond enfin aux commentaires. Depuis 2001, j’habite à Gennevilliers, donc cela fait plusieurs années que j’utilise ce centre… et c’est de pire en pire. Les patients y sont traités comme des imbéciles par le personnel. Comme une personne civilisée, tu dis bonjour en entrant dans le bâtiment. Personne ne te répond. Pourquoi ? Parce qu’ils sont occupés à raconter leurs vies personnelles. Faut pas les interrompre, voyons… ils travaillent. Tu viens pour prendre un rendez-vous le lundi ? On te dit de revenir le vendredi. Tu reviens le vendredi ? On te renvoie au lundi suivant. Quand, par miracle, tu obtiens un rendez-vous qui n’est pas annulé (ce qui est déjà rare), tu poireautes une heure devant le cabinet alors que tu es le premier patient. Peut-être pensent-ils qu’on n’a rien d’autre à faire ? Qu’on ne travaille pas ? Mais le pire, c’est ça : tu as un rendez-vous à 8h30. À 9h, on t’annonce que le médecin ne viendra pas. Déjà, c’est plus que limite. Mais bon, on te propose un créneau le lendemain. Tu acceptes – deux matinées de perdues, mais soit, la santé passe avant. Et là, tu reviens le lendemain… pour qu’on te dise que le rendez-vous est finalement prévu la semaine suivante. Est-ce qu’on nous prend pour des cons ? Clairement. Est-ce qu’on a eu droit à des excuses ? Aucune. À l’accueil, on te parle comme si c’était toi le problème. Y a-t-il de l’incompétence ? Nécessairement. Bref à fuir, ce centre est à l’image de la ville déclinant."

"Un grand merci à Rachel, Besma et Nathalie pour leur professionnalisme et leur gentillesse. Toujours souriantes, ponctuelles et attentionnées, elles savent mettre leurs patients en confiance et rendre les soins beaucoup plus agréables. Je recommande vivement le centre."

"Très déçue par cette consultation avec le Dr Neri (que ne mérite même pas une étoile). J’ai été accueillie de manière extrêmement froide et irrespectueuse. Le médecin m’a parlé de façon méprisante, m’a traitée de ‘débile’ et a finalement refusé de me prendre comme patiente, annulant le rendez-vous de façon très impolie. Je ne recommande absolument pas ce médecin. Je comprends que mon retard au rendez-vous ait pu déplaire (malgré mes excuses à répétition) mais l’accueil et le respect des patients devraient être prioritaires dans toute consultation médicale."

"Infirmières très désagréable pour avoir des renseignements il faut lutter on a impression de les dérangé a fuir"

"Il font passer leur règlement avant l humain incompétent aucune compassion jme suis déplacer en trotinette il on refuser de me prendre et mon demander de la garer dehor je n avait pas de cadenas ayant une invalidité mdph il non pas su faire preuve de tolérance je me suis déplacer de Sartrouville pour un rdv à 10 h00 ayant un grave problème de santer jme suis emporter il mon carrément radier du cms soi-disant pour un temps indéterminée avec une note de 2.6 il non mm pas un aménagement pour vélos ou trotinette il voulais carrément que je la laisse dehor j ai u du mal à rester correct en sachant qu on va pas là-bas par plaisir je souffre d une maladie assez grave il font passer leur règlement avant l humain à fuir"