Maison Médicale de Garde de Douai

"Je ne sais qui est derrière le téléphone, ils sont pas professionnelle de tout et n’ont pas de compassion. Récemment j’ai appeler deux fois des jours différents un jeudi soir a 19h20, ils m’ont dis qu’il vont me rappeler a 20h, a 20h30 je les rappelle on me dis que je devais appeler a 20h. Je me suis dis c’est moi j’ai mal compris, après 20 min attente au téléphone on me dis qu’il vont me rappeler maximum dans 20 min, au bout de 30 min toujours rien. Du coup je suis allé a l’urgence. Je ne voulais pas dérangé l’urgence vu que c’est pas vitale. Il faut qu’il comprenne que si on les appelle c’est pour une urgence même si ce n’est pas vitale surtout quand il s’agit de bébé !!! Et un samedi soir pour demandé de voir un médecin de garde, on me passe a une personnelles de samu apparemment qui m’a dis d’attendre lundi pour voir un mon médecin traitant, on peut avoir plein de problème et on ne veut pas attendre deux jours avec son bébé qui pleur tout le temps et surtout quand on sait pas pourquoi."

"Je vois beaucoup d'avis négatif, de mon côté j'ai été pris en charge de manière très pro ! La personne a l'accueil a été sympathique et compréhensives a ma situation (ayant un dossier ouvert par le samu). Pris en charge rapide et de qualité par le docteur Singh."

"À déconseiller j’ai expliquer le cas de ma fille âgée de 2 ans son oreille malgré et les antibiotiques sa continue de couler après une semaine je demande donc un rdv a 17h et il me demande de venir à pied alors que j’ai 1h30 devant moi c’est aberrant les secrétaire nan parlons pas pour faire sa aller au urgence c’est largement plus professionnelle 😒"

"J'ai eu un rendez vous hier assez rapidement pour mon fils de 2 ans qui avait des boutons dans la bouche de la fièvre et n'arriver pas a manger on m'a dit que c'était viral et je suis sorti avec juste du doliprane j'ai pris un rendez vous ailleurs pour au final me dire que c'était un champignon donc sur antibiotique je déconseille vivement ce docteur"

"Appeler en juin 2025 pour un prendre un rdv en urgence suite à une blessure au travail. J’étais déjà passer au urgence de Douai/Dechy ou j’ai déjà premièrement était très mal prit en charge par le docteur (le reste du petit personnel était néanmoins sympathique). La douleur persistante et n’ayant plu de médecin traitant, je suis retourné au urgence ou me dit de prendre rdv avec un médecin à la maison médicale de garde de Douai En appelant on me dégage en me disant que ce n’est pas leur problème et que je n’ai qu’à voir mon médecin traitant, alors que j’avais déjà préciser ne plus en avoir car elle est arrêt. Je répète que je n’ai pas de médecin traitant actuellement, on me dit avec un air hautain et méprisant d’en trouver un nouveau et que c’était pas leur problème et qu’il ne fallait pas les déranger pour ça. Le médecin au téléphone m’a raccrocher au nez. Il serait temps de respecter le serment d’Hippocrate plutôt que celui d’hypocrite."

"eu rendez vous le dimanche 15 juin 2025 pour ma fille de 9 ans, pour un soucis à l'oreille, c'est la docteur Mortelette qui officiait, elle m'a dit que ma fille avait une hémorragie à l'oreille, qu'elle avait surement tousser trop fort, lui a prescrit du spifen un médicament à partir de 12 ans, m'a dit aussi de mettre une vieille chaussette mouillée dans le micro-onde que ça l'a soulagerai, j'ai consulté mon médecin traitant ce jour qui lui, a diagnostiquer une otite et a été choquer du diagnostic du docteur Mortelette, à savoir que la dame qui passait derrière nous avait une hémorragie à l'oreille par contre, je pense qu'elle a inverser sur les deux patients sans chercher plus loin que ça et à prescrit un traitement inadéquate sans soigner en plus l'otite, donc si vous devais aller à la médecine de garde et que c'est cette médecin qui est présente, je vous conseille d'aller aux urgences."

"J’ai appeler hier soir le médecin de garde car ma fille avait chopé plein de bouton sur le corps, j’ai appeler pour expliquer mon cas on ne m’a pas donner de rdv on va clairement envoyer chier je déranger pour ma petite de 3 ans, clairement dit que cetais la varicelle sans avoir consulter ma petite ni l’avoir vu, heureusement que j’ai donc était moi même aux urgences consulter! Elle a la scarlatine et non la varicelle. Je trouve ça très honteux venant d’un médecin derrière le téléphone!! Abberent 😒"

"Médecins incompétents désagréable pas possible elle ne doit pas aimé ou son métier ou n’aime pas les enfants horrible"

"Très bon médecin, bon batiment MAIS une des secrétaires médicales n’est pas agréable et n’a pas vraiment envie de vous aider. Elle m’indique un rendez-vous pour vendredi, surprise : doctolib m’envoie un message quelques jours après, pour indiquer que le rdv est pour jeudi .."

"Je suis allé aujourd'hui 1 février j avais rendez-vous à 16h30 pour ma fille de 3 ans Dr pruvost m'a pris qu'à 17h30 mais en plus du retard mr était désagréable car ma fille pleuré donc il a même pas pris le temps de l Osculté ma donné seulement du doliprane car vu que ma fille pleuré sa l agace, il râlait donc à même pas pris le temps pour elle voir si sa pneumonie c'est en pire au pas il m'a seulement di attendais 48 h si sa va pas allé au urgence 😡😡 très déçu on disai les urgence mais au moins eux prenais le temps de Osculté les enfants même si il pleur c'est la 1 er fois que je vais à la maison garde et c'est bien la derniere fois que j'irai. Je préférerais passé ma soirée à l'hôpital mais que ma fille soin Osculté que allé là bas perdre 1h pour rien vu que mr n'a même vérifier état santé de ma fille 😡😡😡 a mais à su passé la carte vital pour être payé mr que l argent qu'il compte tellement déçu"